What is Mano?

MANO is your go-to super household app for all your daily needs. From groceries to food, flowers, alcohol, home essentials, or bulk products, we’ve got you covered. Order in seconds and get your items delivered in minutes!

What can I buy on MANO?

You can purchase the below items and more from mano, delivered to you in minutes.

  • Groceries: Fruits and vegetables, dried food, snacks, alcohol, ice cream and desserts, cereals, rice and pasta condiments and sauces, personal care, home essentials and many more.
  • Food: Fast food, burger, pizza, pasta, chicken, Lebanese, breakfast and many more.
  • Pharmacy & Beauty: First aid items, antidiabetics, topical antibiotics, antihypertensives, supplements, beauty products and more.
  • Flowers & Gifts: Different types of flowers and gifts items such as teddy bears, wine and chocolates.
  • Shops & services: Optics, electronics, watches & more.

Why Choose MANO?

At Mano we are redefining the conventional grocery shopping experience by offering you an ultra fast, convenient and reliable shopping experience at best prices.

Explore a wide range of products, from groceries and self-care items to cleaning supplies, food, flowers, and even bulk orders. Whatever you need, we’re here to make your life easier.

Where does MANO deliver to?

Currently, we serve Wuse, APO, Gwarimpa,Victoria Island, Ikoyi, Lekki, VGC, Chevron, Ikeja, Yaba, Magodo and surrounding areas. If we’re not in your neighborhood yet, don’t worry – we’re expanding fast and will be there soon! Also, you can email us on info@manoafrica.com where you’d like us to launch next, and chances are, we will!

How do I Create an Account on MANO?

  • 1. Download the app:
  • Visit the Play Store (Android) or App Store (iPhone)
  • Search for "MANO" and tap Install
  • 2. Download the app:
  • Open the app 
  • Tap on ‘More’ at the bottom right corner of the home screen
  • Tap on ‘Log in’
  • Provide your phone number and select your preferred verification method (SMS of WhatsApp)
  • Provide your details (email address, name, date of birth and gender)
  • Finally, tap ‘Save’
  • Verify with your phone number & email

🚀 You're all set! Start shopping for your favorite products in minutes.

How do I Contact the Customer Service Team?

Our Customer Service Team is available from 7:00 AM till 11:00 PM on weekdays and from 7:00 AM till 12:00 AM on weekends. Simply reach them via;

  • 📞 Phone: +23409133333300
  • 💬 In-App Chat: Tap on ‘More’ at the bottom right corner of your screen, tap ‘Contact Us’ then tap ‘Direct Chat’
  • WhatsApp: Simply click the following link https://wa.me/23409133333300

What is MANO Wallet?

Picture this: a digital version of your physical wallet, always ready when you need it. That’s your MANO Wallet!
While you can’t manually add funds, here’s how it works for you:

  • Instant Refunds: If your prepaid order is cancelled, the refund automatically goes to your MANO Wallet—no waiting.
  • Seamless Payments: Use your wallet balance for future orders with just a tap.
  • Flexible Withdrawals: You can request that we transfer your refund into your local bank account anytime.

It’s that simple. Your money, always within reach.

What are MANO points/Rewards?

Mano rewards is a loyalty program that gives you points for every purchase you make on the app. The more you buy, the more points you earn—and the more rewards you unlock!Here’s how it works:

✨ Earn Points:

  • Get 1 point for every ₦1,500 you spend on orders.
  • Score bonus points when you refer friends and family to MANO.

🎁 Redeem Rewards:

You can redeem you earned points with any of the below

  • Free delivery
  • Fixed Discount
  • Free product

Start earning today—every order brings you closer to exciting rewards and moving up the Tier!

How Much Does MANO Charge for Delivery?

  • We charge a flat delivery fee of ₦1,400 per order.
  • Good news! If your order is ₦25,000 or more, delivery is FREE!

Is it possible to schedule an order on MANO?

Yes! On the checkout page, simply tap on ‘Deliver Later’ and select a valid date and time, select your payment method and voila! Your order is scheduled!

What Type of Vehicles Do Your Delivery Associates Use for Delivery and How Big Can My Orders Be?

Our riders use motorcycles to bring your orders fast, carrying items up to:

  • 9 kg in weight (about 4-5 shopping bags)
  • ✓  Packaged in boxes up to 40×40×30 cm

My Order is Too Large for a Bike to Deliver. What Should I Do?

Need to order larger items? No problem! Simply select 'Bulk Buy' on the MANO app homepage, and we'll deliver via our special van within 24 hours for free. We're committed to delivering whatever you need - big or small!

What’s the Service Charge About?

A fixed service fee of ₦450 is added to each order. This helps cover technology costs, transaction fees, and other resources to ensure you enjoy a seamless and efficient shopping experience.

How Do I Update My Profile?

  • Open the MANO app
  • Tap 'More' (bottom right corner)
  • Select 'Edit Profile'
  • Click the 'Edit' button to make changes

What are MANO’s Operating Hours

  • Monday to Thursday: 7:00 AM – 11:00 PM
  • Friday to Sunday: 7:00 AM – 12:00 Midnight

 I Need to Return a Product. What should I do?

No problem! Our Customer Service Team is available from 7:00 AM till 11:00 PM on weekdays and from 7:00 AM till 12:00 AM on weekends. You can reach them via the following means;

  • 📞 Phone: +23409133333300
  • 💬 In-App Chat: Tap on ‘More’ at the bottom right corner of your screen, tap ‘Contact Us’ then tap ‘Direct Chat’
  • WhatsApp: Simply click the following link https://wa.me/23409133333300

Is There a Required Minimum Order Value at MANO?

MANO does not apply a minimum order. However, if your order value exceeds ₦25,000, your delivery fee is on us!🎉

What Payment Methods are Available on MANO?

At MANO, we accept payments online through cards or bank transfer. Alternatively, you can pay on delivery using your card.

Where Can I Write a MANO Review?

If you’d like to let us know how we’re doing, write a Mano review on your app store, whether it’s Google Play or the Apple App Store. Also, in the app, you would get the opportunity to review an order that was previously delivered to you. We’re always aiming to improve our service, and love to hear feedback from our thousands of happy customers.

Does MANO Deliver Alcohol?

For customers ages 18 and up, Mano offers delivery of alcoholic beverages like craft beer, hard seltzer, liquor and a variety of wines in all cities.  Customers ordering alcoholic beverages must provide a valid ID at time of delivery. Lastly, please note that contactless delivery is not available for orders containing alcoholic beverages.

My Prepaid Order Was Cancelled. What should I do?

In the unlikely event that we cancel your prepaid order, we automatically process instant refund into your MANO Wallet. You can either use your wallet balance for future orders with just a tap or request that we transfer your refund into your local bank account.

I would like to sell on MANO. What should I do?

We would be more than delighted to have you onboard at MANO!😊 If you would like to sell your products on MANO, to get started simply visit:www.manoafrica.com/sell-on-mano

How do I delete my user data?

To delete your account on the MANO app, open the app and go to "More" in the navigation menu. Tap "Edit Profile", then select "Delete Account". Follow the on-screen steps to confirm.Please note: this action is irreversible and will result in the loss of all reward points and wallet credits.

O que é a MANO?

MANO é a sua super aplicação para todas as suas necessidades diárias. Desde mercearias a alimentos, electrónicos, electrodomésticos, flores, bebidas alcoólicas, artigos essenciais para a casa ou produtos a grosso, temos tudo o que precisa. Faça o seu pedido em segundos e receba os seus artigos em minutos!

O que posso comprar na MANO?

Podes comprar os artigos abaixo e muito mais da MANO, que entregamos em poucos minutos.

  • Mercearia: frutas e legumes, doces, snacks, bebidas alcoólicas, gelados e sobremesas, cereais, especiarias e molhos para arroz e massa, cuidados pessoais, artigos essenciais para a casa e muito mais.
  • Comida: Fast food, sushi, hambúrguer, pizza, massa, frango, libanês, pequeno-almoço e muito mais.
  • Farmácia e beleza: artigos de primeiros socorros, antidiabéticos, antibióticos tópicos, anti-hipertensores, suplementos, produtos de beleza e muito mais.
  • Flores e presentes: Diferentes tipos de flores e artigos para presentes, como ursinhos de peluche e chocolates.
  • Lojas e serviços: Electrodomésticos, electrónica, telemóveis e computadores, relógios e muito mais.

Porquê escolher a MANO?

Na Mano, estamos a redefinir a experiência convencional de compras de supermercado, oferecendo-lhe uma experiência de compra ultra-rápida, conveniente e fiável, aos melhores preços.

Explore uma grande variedade de produtos, desde mercearias e artigos de autocuidado a produtos de limpeza, alimentos, flores e até encomendas em grandes quantidades. Seja qual for a sua necessidade, estamos aqui para lhe facilitar a vida.

Onde é que a MANO faz entregas?

Atualmente, servimos Talatona, Benfica, Patriota, Nova vida, Morro bento, Samba, Kilamba, Viana, Zango, centro da cidade de Luanda e arredores. Se ainda não estamos no teu bairro, não te preocupes – estamos a expandir rapidamente e chegaremos em breve! Podes também enviar-nos um e-mail para info@manoafrica.com sobre o local onde gostarias que lançássemos a seguir, e é bastante provável que sim!

Como crio uma conta no MANO?

  • 1. Descarrega a aplicação:
  • Visita a Play Store (Android) ou a App Store (iPhone)
  • Procura por "MANO" e toca em Instalar
  • 2.  Cria a tua conta:
  • Abre a aplicação
  • Toca em ‘Mais’ no canto inferior direito do ecrã inicial
  • Toca em ‘Entrar’
  • Fornece o teu número de telefone e selecciona o teu método de verificação preferido (SMS ou WhatsApp)
  • Fornece os teus dados (endereço de e-mail, nome, data de nascimento e sexo)
  • Por fim, toca em ‘Guardar’
  • Verifica com o teu número de telefone e e-mail

🚀 Está tudo pronto! Começa a comprar os teus produtos favoritos em poucos minutos.

Como contactar a equipa de atendimento ao cliente?

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível das 7h às 23h durante a semana e das 7h à meia-noite aos fins de semana. Basta contactá-los através de;

  • 📞 Phone: +2449436500500
  • 💬 Chat na aplicação: toque em "Mais" no canto inferior direito do ecrã, toque em "Contacte-nos" e depois em "Chat direto"
  • WhatsApp: Basta clicar aqui para conversar connosco no WhatsApp. https://wa.me/23409133333300

O que é a MANO Wallet?

Imagina isto: uma versão digital da tua carteira física, sempre pronta quando precisas. Esta é a tua carteira MANO!
Embora não seja possível adicionar fundos manualmente, vê como funciona para ti:

  • Reembolsos instantâneos: se o teu pedido pré-pago for cancelado, o reembolso vai automaticamente para a tua carteira MANO, sem esperas.
  • Pagamentos simplificados: utiliza o saldo da tua carteira para encomendas futuras com apenas um toque.
  • Saques flexíveis: pode solicitar que transfiram o teu reembolso para a tua conta bancária local a qualquer momento.

É tão simples quanto isso. O teu dinheiro, sempre ao teu alcance.

O que são pontos/recompensas MANO?

O Mano Rewards é um programa de fidelização que atribui pontos por cada compra feita na aplicação. Quanto mais comprares, mais pontos ganhas — e mais recompensas desbloqueias!

Vê como funciona:

✨ Ganha pontos:

  • Ganha 1 ponto por cada 1.500Kz gastos em encomendas.
  • Ganha pontos extra ao recomendar amigos e familiares para a MANO.

🎁 Resgatar recompensas:

Podes resgatar os pontos ganhos com qualquer um dos itens abaixo

  • Entrega grátis
  • Desconto Fixo
  • Produto grátis

Começa a ganhar hoje mesmo — cada encomenda deixa-te mais perto de recompensas incríveis e de subir de nível!

Quanto é que a MANO cobra pela entrega?

  • Cobramos uma taxa fixa de entrega de 1.700Kz por encomenda.
  • Boas notícias! Se o teu pedido for de 35.000Kz ou mais, a entrega é GRATUITA!

É possível agendar um pedido na MANO?

Sim! Na página de checkout, basta tocar em "Entregar mais tarde" e selecionar uma data e hora válidas, selecionar o teu método de pagamento e está feito! O teu pedido está agendado!

Que tipo de veículo utilizam os vossos estafetas para entrega e qual o tamanho das minhas encomendas?

Os nossos motociclistas utilizam motos para entregar os teus pedidos rapidamente, transportando artigos de até:

  • 9 kg de peso (cerca de 4-5 sacos de compras)
  • ✓  Acondicionado em caixas até 40×40×30 cm

A minha encomenda é demasiado grande para ser entregue por uma mota. O que devo fazer?

Precisas de encomendar artigos maiores? Sem problemas! Basta selecionar "Venda a grosso" na página inicial da aplicação MANO e nós entregaremos na nossa carrinha especial dentro de 24 horas, gratuitamente. Estamos empenhados em entregar tudo o que precisas - grande ou pequeno!

Sobre o que é a taxa de serviço?

Uma taxa fixa de serviço de 450 450Kz é adicionada a cada encomenda. Isto ajuda a cobrir os custos de tecnologia, taxas de transação e outros recursos para garantir que tenhas uma experiência de compra tranquila e eficiente.

Como atualizo o meu perfil?

  • Abre a aplicação MANO
  • Toca em 'Mais' (canto inferior direito)
  • Selecciona 'Editar Perfil'
  • Clica no botão 'Editar' para efetuar alterações

Quais os horários de funcionamento do MANO?

  • Segunda a quinta-feira: 7h00 - 23h00
  • Sexta e Sábado:  7h00-00h00

Preciso de devolver um produto. O que devo fazer?

Sem problemas! A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível das 7h às 23h durante a semana e das 7h à meia-noite aos fins de semana. Pode contactá-los através dos seguintes meios

  • 📞 Phone: +2449436500500
  • 💬 Chat na aplicação: toque em "Mais" no canto inferior direito do ecrã, toque em "Contacte-nos" e depois em "Chat direto"
  • WhatsApp: Basta clicar aqui para conversar connosco no WhatsApp. https://wa.me/23409133333300

Existe um valor mínimo de encomenda obrigatório na MANO?

A MANO não aplica um pedido mínimo. No entanto, se o valor do seu pedido exceder 35.000 kz, a taxa de entrega será por nossa conta!🎉

Quais os métodos de pagamento disponíveis na MANO?

Na MANO, aceitamos pagamentos online através de cartões, multicaixa express online ou transferência bancária entre contas do mesmo banco. Em alternativa, podes pagar no ato da entrega usando o teu cartão.

Onde posso escrever uma crítica sobre a MANO?

Se nos quisers contar como está a ser o nosso desempenho, escreve uma avaliação da Mano na tua loja de aplicações, seja no Google Play ou na Apple App Store. Além disso, na aplicação, terás a oportunidade de rever um pedido que já te foi entregue. Procuramos sempre melhorar o nosso serviço e adoramos ouvir o feedback dos nossos milhares de clientes satisfeitos.

A MANO entrega álcool?

Para clientes com 18 anos ou mais, a Mano oferece entrega de bebidas alcoólicas, como cerveja artesanal, hard seltzer, bebidas espirituosas e uma variedade de vinhos em todas as localidades.  Os clientes que encomendarem bebidas alcoólicas devem apresentar um documento de identificação válido no momento da entrega.

O meu pedido pré-pago foi cancelado. O que devo fazer?

No caso improvável de cancelarmos o teu pedido pré-pago, processaremos automaticamente o reembolso instantâneo para a tua Carteira MANO. Podes utilizar o saldo da tua carteira para encomendas futuras com apenas um toque ou solicitar que transfiramos o teu reembolso para a tua conta bancária local.

Gostaria de vender na MANO. O que devo fazer?

Teremos todo o gosto em ter-te a bordo da MANO!😊 Se pretendes vender os teus produtos na MANO, basta visitar mano para começar.www.manoafrica.com/sell-on-mano

Como posso eliminar os meus dados de utilizador?

Para eliminar a sua conta na aplicação MANO, abra a aplicação e vá a "Mais" no menu de navegação. Toque em "Editar Perfil" e, de seguida, selecione "Deletar Conta". Siga os passos indicados no ecrã para confirmar.Nota: esta ação é irreversível e resultará na perda de todos os pontos de recompensa e créditos da carteira